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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪的客戶咨詢接待，及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客戶疑問，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2. 處理客戶的投訴和建議，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度。3. 跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)告知客戶發(fā)貨、物流等信息，確?？蛻袅私庥唵芜M(jìn)度。4. 協(xié)助店鋪進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)工作，如商品上架、下架等。5. 收集客戶反饋信息，整理并反饋給相關(guān)部門，為店鋪運(yùn)營(yíng)提供參考。
任職要求：
1. 有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉淘寶平臺(tái)規(guī)則和操作流程。2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題。3. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠應(yīng)對(duì)各種客戶情況。4. 打字速度較快，每分鐘不少于 60 字，確保及時(shí)回復(fù)客戶消息。5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
薪資待遇：
1. 底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金，根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2. 提供完善的培訓(xùn)體系，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力。3. 良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍，讓員工有歸屬感。
如果你具備以上條件，歡迎投遞簡(jiǎn)歷，我們期待你的加入！

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