一、崗位職責
1.退貨處理:處理線上線下客戶退回的成衣,仔細檢查成衣質(zhì)量、包裝完整性等,并對退貨成衣進行分類、登記,確保信息準確錄入系統(tǒng)。
2.換貨處理:按照換貨流程,對換出和換入的成衣進行仔細核對和包裝,確保無誤。
3.售后溝通:及時回復(fù)客戶售后成問題,跟進售后處理進度,提高客戶滿意度。
4.庫存管理:對售后處理的成衣進行合理的庫存擺放和存儲,確保倉庫空間高效利用。
二、崗位要求
1.高中及以上學(xué)歷,羽絨服旺季必須能接受加班。
2.熟練使用相關(guān)電腦辦公軟件。
3.工作認真負責,能夠承受一定的工作壓力,同時具備良好的溝通能力和團隊合作精神。
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