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平湖人才網(wǎng)
淘寶客服
淘寶客服
4000-8000元/月

養老保險 工傷保險 醫療保險 失業(yè)金 環(huán)境好

工作性質(zhì) 全職
工作區域 廣陳鎮
工作年限 3年
已投簡(jiǎn)歷 272人
職位類(lèi)別 電商運營(yíng) - 淘寶客服
招聘人數 5人
學(xué)歷要求 高中
瀏覽次數 11118人次
職位描述

崗位職責:
1、負責多平臺在線(xiàn)客服工作,具備銷(xiāo)售溝通的基本技巧,能熟練使用旺旺等天貓/淘寶客服類(lèi)軟件,熟悉ERP軟件,能處理好買(mǎi)家各類(lèi)咨詢(xún),積極促成訂單生成;
2、能夠妥善處理好售中、售后問(wèn)題,包括訂單更改、快遞催派、退換貨、投訴、中差評等各類(lèi)相關(guān)問(wèn)題;
3、定期維護客戶(hù)關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售;
4、售后包裹處理與登記;
任職資格:
1、25-35歲,高中以上學(xué)歷,有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗;
2、有電子商務(wù)客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗,熟悉淘寶/天貓等規則;
3、較為熟練的使用一種打字輸入法,每分鐘55字左右;
4、工作態(tài)度積極主動(dòng),能吃苦,服從上級工作安排;
5、較強的應變能力、協(xié)調能力,能獨立處理緊急問(wèn)題;

工作地址

廣陳鎮廣進(jìn)路8號2號樓3層

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